拓福綠建
客服經(jīng)理
崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客戶意愿的相關(guān)工作管理、分配、監(jiān)督；
2、負(fù)責(zé)規(guī)范工作流程，完善顧客服務(wù)管理體系，不斷提升待客服務(wù)水平和質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)配合其他部門落實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)安排顧客服務(wù)內(nèi)容并定期匯總、分析顧客服務(wù)各項(xiàng)工作相關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)例，形成案例；
5、負(fù)責(zé)參與部門內(nèi)相關(guān)制度、流程的編寫工作；
6、負(fù)責(zé)安排、指導(dǎo)下屬工作，開展對(duì)下屬的培訓(xùn)、考核、激勵(lì)工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職資格： 1、大專以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的待客服務(wù)意識(shí)；
3、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、計(jì)劃、控制、應(yīng)變能力；
4、思維敏捷、思路清晰；
5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，有較好的親和力及團(tuán)隊(duì)管理能力；
6、品行端正，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，工作態(tài)度積極，具備較強(qiáng)的承壓能力；
7、有裝飾建材行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有零售業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送到 E-mail:3080201@toff.com.cn